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      上海京唐供應鏈管理有限公司

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      京唐帶您簡要了解電商倉儲

      文章出處:http://www.waterfallleads.com責任編輯:上海京唐倉儲人氣:1292發表時間:2019-07-01 08:00:00
       

      京唐帶您簡要了解電商倉儲

      無系統,少流程

        不少賣家認為倉庫管理無非就是“租一塊地方、招幾個人、靠記憶揀貨和發貨”,一旦遇到促銷活動等原因導致發單量驟增時,就臨時招聘鐘點工來幫忙。這種操作方法會導致信息無法追溯、數據無法收集分析、倉儲庫存準確率低的狀況,操作流程難以標準化、缺乏明確的責任人,就會導致人力成本嚴重浪費、倉儲效率無法提升。

        解決方法:

        消費者想要的物流服務是“正確的產品用 快的時間送達到準確的地址, 好是伴隨著驚喜”。而 服務的物流管理需要系統、流程、優化的體系化支持。

        條碼化管理:所有在庫產品配備條碼并放置于不同庫位,以字母和數字區分。

        職責化管理:根據工作內容規劃工作區域,并記錄每個環節的操作工號。

        工作區域設置:打單區、入庫QC區、入庫區、庫存區、 品區、復核區、快遞公司交接區、退貨區等。

        對快遞員的“迷思”

        配送管理不等同與快遞!但企業對快遞員的過度信賴卻時時在發生,包括讓快遞員挑超區單、劃分指派快遞公司、配送不計入售后、顧客投訴后才查單等。這種操作方法容易造成以下三種后果:配送成本居高不下、客戶因超區而放棄訂單、企業處于被動服務狀態。

        解決方法:

        現行的解決方案是通過系統與人工協作的方式,以商家主動監控的方法做好提前預防的工作。

        出庫后的時效監控:旨在查看應有標準時效與簽收時是否匹配。

        對售后環節的監控:事先制定一場處理規則,一邊 時間協助處理。

        對快遞公司的監控:建立快遞公司KPI考核,日積月累作為選擇依據。

        KPI考核內容:服務穩定性、服務范圍、時效等。

        犧牲“客戶體驗”換成本

        許多賣家基本不中午倉儲物流的考核指標,只想要控制物流成本。即使成本控制 難一步到位,商家也不應犧牲客戶體驗以換取物流成本。

        解決方法:

        數據的價值不在于記錄,而在于從分析中找到控制成本的得當方法。

        從訂單分部區域比例中找到分倉的價值,提升配送時效和降低整體成本。

        從產品動銷率中找出與營銷聯合發力點,即使補充庫存量和提升生產力。

        從去到訂單分部中找出優化的重點渠道,將非重點去到轉化為重點渠道。

        從逆物流的分析中找出買家退貨的原因,針對性地優化和提升客戶體驗。

        其實電商倉儲發展 關鍵的是還是物流公司的選擇,只有選擇對了一家合適有負責的物流公司,電商倉儲面臨的這些問題就會迎刃而解。


       
       

      
      

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